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如何完善社工專業制度?

 
2018/1/13     居隱
 

台灣的衛生福利部跟社工專協合作,預定在西元2017年底、2018年初,舉辦完善社會工作專業制度論壇,收集社工、相關科系學者及學生的意見。

社工制度需要改善社工的工作環境。 圖片來源:中時電子報

社工制度需要改善社工的工作環境。 圖片來源:中時電子報

那要如何完善社工專業制度?以個人從事相關工作經驗,及參加社工專業團體觀察,在此提供建議:

一、引進商業體系,改善獲利模式:

為保障經濟弱勢民眾,在民間社福團體工作的大部分社工,需接受民眾捐助服務費,只是民眾因對社福議題了解有限,或受特定事件影響造成捐款排擠,連帶造成捐助收入不穩,很多民間社福團體為確保營運,而申請官方標案、補助。

但現有標案、補助大多只有一到兩年,結果很多社工每到年底,忙申請下年度標案、補助,如沒申請到就沒工作,薪資收入就不穩,搶著去當新資偏高且穩定的公務員。

但不是每位社工想當公務員,所以近年有社工師到營利企業工作,提供員工協助方案,及長期照顧、社會住宅服務,或應用社工專業知識從事其他行業。

然社工界內部怕營利企業,傷害專業自主、服務品質,且有在營利企業工作的社工師,向地區社會局進行執業登記,社會局覺得很奇怪而不接受情形。

所以期待社工界開發多樣執業單位,接受社工在營利企業工作,或結合其他專長、專業團隊開發多樣服務模式,同時建立評價制度,鼓勵服務對象接受服務後,給評價、改善建議讓其他民眾參考,就可監督服務品質,並達成服務對象充權、自決。

二、提升專業認同,取得內外認可:

某次台灣的社會行政公務員考試,申論題問到:社會工作人員是一種專門職業的從業人員,不同於一般行政人員,試問社會工作人員應具備哪些條件?

另有社工相關科系教授認為,社工薪資偏低、不像其他專業的能見度那麼高,覺得社工專業沒用;更有社工認為社工勞動條件不佳,在媒體、社群網站建議別讓孩子當社工。

這幾件事反映什麼?由於社工大多接受補助,需作核銷、製作成果報告,增加行政工作量,加上社工專業領域多,較少有共通工作服裝、使用工具,常造成民眾不清楚社工工作內容,也讓社工界急著定位本身專業,面對外界質疑常有情緒化反應。

不過筆者訪談了解社工工作內容的民眾,他們認為社工專業是有價值,所以面對外界質疑,期待社工界先理性了解原因,再結合公關媒體原則說明就好。

三、善用多樣模式,傳承知識經驗:

很多社福單位服務紀錄,以電腦打字印紙本為主,即使建置電子系統,很多服務項目沒跨單位、區域連線,造成社工需用大量時間,忙著查服務對象用過哪些服務、統計服務量、打電話確認服務資源,浪費有限人力。

期待依社工界需求,整合出好用的資訊科技平台連線,方便查服務對象使用服務情形、統計服務量、盤點調度服務資源,節省時間提高工作效率。

另外社工專業理論大多為進口,跟台灣實務現況有些落差,造成基層社工、相關科系學生理解不易,社工界可善用各種傳播方式,分享交流專業知識、實務經驗,一起整理出可行的實務工作模式。

四、鼓勵案例研討,修訂專業倫理:

當然,即使納入多樣思維、行動模式,為確保專業服務品質,仍要遵守專業倫理。

而現有社會工作倫理守則內容,主要是該遵守什麼、不該做什麼,但實務上面對服務對象、同事、任職單位、社福體系、整體社會複雜多變實務狀況,較難找到可參考決策依據。

雖負責訂定的社工師公會全聯會,近年對此收集意見規劃新版本,但此版本草稿仍沒提到具體倫理決策參考原則,期待社工界積極以各種形式,討論收集意見,訂定具體好用、貼近實務的專業倫理吧。

作者 / 居隱

附註:
1.社工專協的「106年完善社會工作專業制度論壇」簡介網頁 [連結]

2.台灣社工界對論壇舉辦時間很有意見 [連結]

3.社工在營利企業從事社會住宅領域,可見<房地產業者徵社工?>[連結]

4.第二點提到的公務員考試考題,是西元2017年的地方特考,四等社會行政類科「社會工作概要」科目考題



關鍵字 : 社會, 制度, 社工,

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關於作者


居隱 
是開發文字各種可能的圖文工作者,也是曾任民間社福團體的社工師、鐵道及公車迷。平常密集製作、研發多種文字作品及原創照片,透過多種媒介發表,分享社福及社工知識、台灣美景、交通旅遊資料、從事圖文工作經驗。
 
 
 

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迴響 (2)

  1. 2018-05-30 @ 18:14:05

    The majority of us in Israel feel a great sense of betrayal from a man and party that won on its promise to fight for us when the time came. Despite what the press say this will be seen in January. The far right will be in charge whether Bibi keeps his seat of not. If he does, one vote of no confidence will send our collective feet into his ass. Your article is right on. As one living in the south of Israel I am grateful for it.

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  2. 2018-05-08 @ 00:01:23

    Thanks for spending time on the computer (witgrni) so others don’t have to.

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