近日看新聞得知，您曾贊助因父母婚姻不和，而獨居的少年學費，通報後卻沒看到社會局社工緊急安置，懷疑社工沒在做事？
筆者了解您希望每位民眾，享有優質社福服務，不過您提到的幾件事，由於筆者從事社福行業有幾年，也認識幾位家暴、兒少保護服務社工，在此向您報告：
一、社工薪資沒那麼高：雖有家暴、兒少保護社工薪資，每月新台幣四萬元以上，但那是少數，大部份社工薪資大約三萬元或更少，部份民間社福團體由於經費有限，要求社工回捐薪資維持運作。
這對需讀大學或學分班，付不少學費學社福法規、人類行為、倫理守則、沒領薪實習及其他課程，才可順利畢業的社工很虧，造成不少年輕人立志當社工，卻被家人反對，讓社工界較能招募優秀人才。
二、處理案件方式：您覺得社會局社工回應需研究、依規定處遇很奇怪，也懷疑社工不主動發掘類似家庭。
因為社工訪視評估後，通常會跟督導討論適當處遇方式，且畢竟不是每個人，願意讓其他人知道本身接受社福服務，考量服務對象隱私，既然您不是當事家庭，是不便報告後續處遇詳情。
另外台灣社福體系因為經費有限，大眾媒體很少仔細說明社福服務，很多民眾不知有哪些通報專線，如只靠社工自行發掘，只會增加過勞死社工。拿您協助的少年來說，可透過您的個人網頁，說明台中家庭教育中心服務，並鼓勵少年的家長參加中心課程，不就更好？
三、該不該隨時待命：同樣是人，議員您也要時間睡覺、陪家人，且下班陪家人可預防孩子成長問題，充足睡眠可預防疾病，減少全民健保支出，為何要社工隨時待命？
尤其台灣常修改社福法規，推出新服務及補助，社工有時需請假參加教育訓練，了解如何應用，部分社福單位對此有輪班、職務代理制度，確保服務不中斷。
四、該不該留個人電話：兒少、家暴保護服務社工，常面對孩子的家人，甚至是幫派威脅、恐嚇，如留個人電話可能會被「人肉搜索」甚至性騷擾。
就連筆者從事身心障礙服務，曾服務精神障礙朋友，不小心留個人電話，結果他常在假日、晚上打電話影響生活。部份社福單位對此提供公務手機，兼顧社工個人安全、服務對象方便聯絡。
五、服務區域大小：如服務區域大，通勤距離、時間會更長，尤其台中地理範圍不小，對常需實際訪視服務對象，了解實情的社工來說，會排擠後續評估、處遇時間，總不能邊開車邊用手機寫服務記錄吧。
且台中社工人力排直轄市倒數第二，有限經費不是充實社工人力，最近更有台中家暴中心社工，在訪視途中車禍受傷，社工服務區域再大也沒意義。
六、安置不是唯一選項：因為孩子離開原生的家庭，安置到寄養家庭、兒少安置機構，適應需不少時間及心力，弄不好還可能影響成長。實務上如家庭可能危害孩子的生命安全，較可能緊急安置，不然會用「密集性家庭維繫服務」及相關服務，改善家長教養能力。
重要的是，現有兒少安置機構床位很有限，社工安置需投入不少時間、心力安排，也排擠分配給其他服務對象時間。
既然議員您擁有不少權力，審核社福預算、吸引媒體關注，那請謹慎使用，畢竟您最近的表現，會讓社工覺得工作沒意義，甚至不想當社工，影響服務效能，這樣社福會好嗎？
作者/居隱。 有社工師證照的圖文工作者，
