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致台中市議員段緯宇

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近日看新聞得知,您曾贊助因父母婚姻不和,而獨居的少年學費,通報後卻沒看到社會局社工緊急安置,懷疑社工沒在做事?

筆者了解您希望每位民眾,享有優質社福服務,不過您提到的幾件事,由於筆者從事社福行業有幾年,也認識幾位家暴、兒少保護服務社工,在此向您報告:

圖片來源: 今日新聞
圖片來源: 今日新聞

一、社工薪資沒那麼高:雖有家暴、兒少保護社工薪資,每月新台幣四萬元以上,但那是少數,大部份社工薪資大約三萬元或更少,部份民間社福團體由於經費有限,要求社工回捐薪資維持運作。

這對需讀大學或學分班,付不少學費學社福法規、人類行為、倫理守則、沒領薪實習及其他課程,才可順利畢業的社工很虧,造成不少年輕人立志當社工,卻被家人反對,讓社工界較能招募優秀人才。

二、處理案件方式:您覺得社會局社工回應需研究、依規定處遇很奇怪,也懷疑社工不主動發掘類似家庭。

因為社工訪視評估後,通常會跟督導討論適當處遇方式,且畢竟不是每個人,願意讓其他人知道本身接受社福服務,考量服務對象隱私,既然您不是當事家庭,是不便報告後續處遇詳情。

另外台灣社福體系因為經費有限,大眾媒體很少仔細說明社福服務,很多民眾不知有哪些通報專線,如只靠社工自行發掘,只會增加過勞死社工。拿您協助的少年來說,可透過您的個人網頁,說明台中家庭教育中心服務,並鼓勵少年的家長參加中心課程,不就更好?

三、該不該隨時待命:同樣是人,議員您也要時間睡覺、陪家人,且下班陪家人可預防孩子成長問題,充足睡眠可預防疾病,減少全民健保支出,為何要社工隨時待命?

尤其台灣常修改社福法規,推出新服務及補助,社工有時需請假參加教育訓練,了解如何應用,部分社福單位對此有輪班、職務代理制度,確保服務不中斷。

四、該不該留個人電話:兒少、家暴保護服務社工,常面對孩子的家人,甚至是幫派威脅、恐嚇,如留個人電話可能會被「人肉搜索」甚至性騷擾。

就連筆者從事身心障礙服務,曾服務精神障礙朋友,不小心留個人電話,結果他常在假日、晚上打電話影響生活。部份社福單位對此提供公務手機,兼顧社工個人安全、服務對象方便聯絡。

五、服務區域大小:如服務區域大,通勤距離、時間會更長,尤其台中地理範圍不小,對常需實際訪視服務對象,了解實情的社工來說,會排擠後續評估、處遇時間,總不能邊開車邊用手機寫服務記錄吧。

且台中社工人力排直轄市倒數第二,有限經費不是充實社工人力,最近更有台中家暴中心社工,在訪視途中車禍受傷,社工服務區域再大也沒意義。

六、安置不是唯一選項:因為孩子離開原生的家庭,安置到寄養家庭、兒少安置機構,適應需不少時間及心力,弄不好還可能影響成長。實務上如家庭可能危害孩子的生命安全,較可能緊急安置,不然會用「密集性家庭維繫服務」及相關服務,改善家長教養能力。

重要的是,現有兒少安置機構床位很有限,社工安置需投入不少時間、心力安排,也排擠分配給其他服務對象時間。

既然議員您擁有不少權力,審核社福預算、吸引媒體關注,那請謹慎使用,畢竟您最近的表現,會讓社工覺得工作沒意義,甚至不想當社工,影響服務效能,這樣社福會好嗎?

 

作者/居隱。  有社工師證照的圖文工作者,曾任台灣民間社福團體社工、就業服務員、文宣、教保員,也是鐵道及公車迷。

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段緯宇 社工 社福單位
2016-05-27 張居隱

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