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電子商務的「免費」威力

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電子商務界的免費戰爭開打,但贏家終究會是那個吸引並保留最多用戶的那一方,而關鍵就在於哪一方能夠最妥善的運用免費帶來的影響力。

「免運費」近來成為電子商務網站的宣傳重心,這場免費戰爭的根源來自於某App網路購物進入台灣市場,打亂了台灣既有電子商務企業的版圖,但台灣既有的電子商務企業近年來也為了與該App網路購物公司一搏而同樣展開了免運費的競爭,不過問題是,台灣的電子商務企業似乎還沒搞懂,「免運費」這樣商務策略的真正意涵。

免運費成為近來電子商務的促銷手法。 圖片來源:新浪網
免運費成為近來電子商務的促銷手法。 圖片來源:新浪網

該App網路購物在進入市場之初以大量資金補貼的方式,讓消費者能夠長期免運費使用超商取貨服務,而吸引大量使用者註冊與使用其App,但對於該公司來說,免運費只是表面,最重要的是,以免運費為契機讓人們下載並使用其App。免運費只是該公司促使人們使用其服務的一項誘因,重點在於該公司在App裡面實現了什麼,該公司推出的App讓人們能夠體驗運用買賣家即時通訊功能、快速上架與第三方支付等,而免運費只是要促使人們去體驗這些功能並且願意長期使用。

但台灣的電子商務系統似乎誤認了免運費的意義,只把免運費當成單純的宣傳工具,於是砸下大筆資金補貼運費,但這其實是搞錯了沒有同步讓自身的網站與App在設計上、功能上超越競爭者。誤認了免費的威力,帶來的後果將是可怕的,因為可以猜想的到,使用者只是為了利用免運費的福利,而不是真的要使用其電子商務平台消費,簡單來說,如果只有單純的免運費而沒有實質上好的電子商務內容,吸引到的都只會是短期的過客或是單純想利用免費運送服務的使用者,這錢砸下去的成效並不會好。

西方對「免費」在商業策略上有一番討論研究,他們指出,免費的價值不在於字面上的意義,而在於免費連結到了什麼目的。有些免費是為了宣傳沒錯,但更多的免費是為了換取「機會」,什麼機會呢?就是使用者近用的機會,傳統上的試吃、試用是一種例子,提供免費的sample,讓人們了解產品的好,電子商務的免運費策略應該是要朝著這種目的出發,透過免運費的誘因促成人們體驗到其產品的優良,但台灣既有的電子商務似乎一直沒有體認到這一點,而依然以為免運費作為宣傳,就能達到商業上的成功,但事實上,就像是餐館開幕折扣時可能吸引到很多人,但如果在恢復原價後留不住這些顧客,那麼你就只能不斷折扣下去來繼續吸引這些顧客,這種惡性循環終究會已虧損反應在帳目上,但終結這種惡性循環的關鍵,其實是還是在於能否提供有價值且足夠好的產品本身,免費只是一項策略而不是目的。

電子商務界的免費戰爭開打,但贏家終究會是那個吸引並保留最多用戶的那一方,而關鍵就在於哪一方能夠最妥善的運用免費帶來的影響力。事實上,在現今電子商務與網路發展下,免費並不是什麼稀奇的事情,免費的App吸引人們使用在促使人們花錢購買內建的功能早已是網路世代的常態,但免費最大的威力將會發生在與我們現實生活有關的商業銷售上,免費安裝、免費運送都只是其中一些例子,面對免費的商務戰爭,台灣的企業必須妥善分配資源,並且正確地理解免費的價值,唯有如此有策略的運用「免費」,才能夠在電子商務的紅海中,走出自己的道路。

作者 / 起行

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2018-01-01 起行

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關稅違憲之後:台美經貿關係的真正考驗   

近日,美國最高法院以6比3裁定,認為總統援引《國際緊急經濟權力法》(IEEPA)全面加徵關稅,已逾越法律授權範圍,構成違憲。此一判決,不只是對總統權力的重新界定,更牽動全球供應鏈與各國對美經貿布局的判斷。表面上看,這是對川普強勢關稅政策的一記重擊;但若細究制度與現實層面,其實未必意味著關稅時代的終結。 最高法院否定的是IEEPA作為全面加徵關稅的法律基礎,而非否定總統整體的貿易政策空間。美國法律體系中,仍有《貿易擴張法》第232條、《貿易法》第301條,甚至《貿易法》第122條等可供動用。尤其232條涉及國安理由,過去已廣泛運用於鋼鐵、鋁與汽車等產業;122條更可在一定期間內快速課徵關稅。 換言之,法院為權力劃線,但並未抽走總統手中的所有刀。若未來白宮改以其他法源推動關稅措施,政策衝擊未必比先前小。這也是為何市場雖短暫震盪,卻未出現結構性逆轉的原因。 在這樣的背景下,真正的關鍵問題是:台灣是否因此陷入不確定性?恰恰相反。如果台美之間已完成涵蓋232條款的談判安排,代表台灣是在制度框架內完成布局,而不是押注於單一法律工具。當其他國家還在重新評估策略時,已談成協議的一方,反而握有時間與秩序的優勢。 更重要的是,產業鏈的走向並不完全取決於關稅。以台積電為核心的半導體供應鏈赴美投資,本就源自長期的市場與地緣政治考量,而非短期關稅壓力。美國需要先進製程與完整供應鏈經驗,台灣企業則需要接近終端市場與政策資源,這種互補關係不會因單一判決而逆轉。 值得注意的是,這次判決也釋放一個重要訊號:即便是強勢總統,也必須受制於憲法框架。美國最高法院的裁定,體現的是權力分立的運作,而非政策方向的否定。對台灣而言,這其實是一堂關於制度信任的課。當外界質疑「若美國法院都能判總統違憲,政策是否不穩定」時,另一種理解應是:正因為有司法制衡,政策才更具可預測性。制度的穩定,來自於權力邊界的清晰,而不是行政權的無限擴張。 全球供應鏈正處於重組階段。若數據顯示美國自台灣進口金額在特定時期超越自中國進口,這不僅是貿易數字的變化,更是戰略重心轉移的象徵。台灣夾在兩大經濟體之間,從來不是單純的市場選擇題,而是制度、價值與安全架構的綜合判斷。當全球科技與製造體系重新排列時,能否在高附加價值產業中占據關鍵地位,比短期關稅高低更為重要。 無論未來白宮由誰主政,關稅工具如何變形,美國對供應鏈安全與產業自主的追求不會消失。台灣若能在這波重組中站穩科技核心與制度夥伴的位置,才是真正的長期紅利。與其將焦點放在某一次違憲判決是否「打臉」某位領導人,不如回到更根本的問題:台灣是否在全球經濟再平衡的過程中,站在更有利的結構位置? 作者:林政武

[轉] 美國最高法院裁定IEEPA不授權課關稅後,判決僅是爭取時間

美國最高法院近期就「以IEEPA課徵全球性關稅」作出關鍵裁定,核心不是否定關稅政策本身,而是指出《國際緊急經濟權力法》(IEEPA)並未授權總統以其主張的方式課徵關稅,關稅權限仍屬國會授權範圍。 這類裁判邏輯可被理解為「法律依據選錯」而非「行為不存在」:法院否決的是適用法源與權限邊界,並未宣告美國從此不能用其他貿易法源啟動關稅工具。 因此,判決一出,政策路徑立刻轉向。川普政府迅速宣布改採1974年《貿易法》第122條,以「國際收支/支付失衡」為由,啟動為期150天、最高可達15%的臨時附加關稅;在實務宣示上先以10%作為替代性全球關稅框架,用最短程序維持談判籌碼。 這一步的本質是「用更可用、但時間較短的法源接力」,把政策連續性先撐住,讓各國談判得到喘息窗口,但不代表關稅壓力消失。 接下來的焦點會回到更傳統、也更常用的貿易工具組合。其一是1974年《貿易法》第301條,由美國貿易代表署(USTR)調查外國不公平貿易作法後,得採報復性措施(含加徵關稅),且可在不走WTO爭端程序的情況下單邊推進。其二是1962年《貿易擴張法》第232條,以「國家安全」為由,由商務部調查並建議總統採取關稅或配額限制;這類調查一旦啟動,對特定產業與出口結構高度集中者的風險特別大。其三是1974年《貿易法》第201條等防衛措施,由ITC認定進口激增造成嚴重損害後,總統可採取關稅/配額,最長可延續多年。Reuters亦指出川普已下令啟動301與232等新調查,為後續更高、更具針對性的關稅鋪路。 至於「是否退回既已課徵的關稅」,目前更接近長期訴訟戰而非立即退稅。Reuters報導提到,最高法院裁定使先前依IEEPA徵得的關稅收入面臨退款不確定性,並引發後續訴訟與行政處理的複雜問題;相關金額規模被估計超過千億美元等級,現階段更可能進入拉長的法律程序,而非短期結案。 這也解釋了為何政府會在法源被否決後,立即用122條接續:在退款與權限爭議未落幕前,先維持關稅政策的談判框架與收入/槓桿結構。 結論是:最高法院裁定的主要效果,是把「用IEEPA課關稅」這條捷徑封住,迫使行政部門回到既有貿易法的程序工具箱;但美國可用的關稅法源仍多,差別只在程序成本、時間與可調整彈性。 因而這份判決對各國的意義更像是「爭取時間」,而不是「關稅落幕」。接下來的風險管理重點將轉為:122條的短期效力如何銜接到301/232/201的中期調查結果,以及各國是否能在調查期間完成談判交換,避免被納入更高、更多品項的關稅清單。 作者:趙堃成(轉載自作者臉書發文)

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