如真的是緊急重要事件，連絡就該用即時、明顯方式，別只用通訊軟體留言，直接多打幾通電話！員工也可從中觀察老闆、客戶、合作廠商，能不能分清楚什麼是緊急、重要？如分不清楚就再教育，再不行就考慮換工作吧。
最近台灣某人力銀行調查，大約百分之七十五的上班族，休假仍要工作，或待命回應老闆、客戶、合作廠商，造成不少上班族職業倦怠想離職。
雖筆者能理解企業單位，為確保業務執行順利，或給民眾即時方便服務，要求員工休假時待命工作。但筆者承辦二十四小時服務的社福專線時，休假時仍得拿公務手機，待命回應服務對象詢問，能體會休假工作的辛苦。
因為半夜有服務對象，打電話申請緊急服務，接下來就睡不好而長黑眼圈；有些服務對象即使申請事由，沒立即時效性可過幾天處理，仍在半夜傳訊息甚至打電話問，吵到家人睡覺。
連筆者用休假時間，製作圖文作品拚職涯夢想，如服務對象突然打電話來，就影響專注力、時間切得更零碎，較難專心製作完整圖文作品。
筆者可想像其他相同工作性質的上班族，休假一直被老闆、客戶干擾，沒辦法專心做愛做的事；半夜處理完工作後，隔天上班通勤時，累得想找位子坐下來睡，難怪這些年台灣生育率偏低，也爆發廢除大眾運輸博愛座爭議。
所以面對這種責任制工作，筆者建議：
一、沒必要就取消：如業務不需隨時待命，注意外在情勢、回應客戶詢問，就讓員工休假時專心休息，畢竟醫學研究顯示，過勞會影響判斷力。
而且員工休假時在家待命工作，大多用家中電腦寫工作報告，如資安設備有限、常逛奇怪的網站，駭客很容易入侵，到時營業秘密、個人資料外露就麻煩了。
二、改善業務執行方式：像是製作簡單清楚作業流程，說明常見問題、注意事項，給老闆、其他員工、客戶、合作廠商自行查找，就不用問休假員工。
或用職務代理人制度，讓員工安心輪流休息，兼顧家庭跟生活；如經費夠多，給休假需待命工作的員工加薪，較能吸引、留住人才，確保業務穩定執行。
如經費有限，可改用彈性上班時間，畢竟待命工作的關鍵績效，不是在辦公室「坐好坐滿」而已，而是該做的事「做好做滿」！
三、開發不需待命工作產業：像是日本動畫《烏龍派出所》作者秋本治，他跟工作室助手製作作品時，堅持準時上下班、不待命工作，卻連續四十年定期推出優質搞笑作品。
四、多想兩秒鐘：如想連絡休假的員工處理工作，先多想兩秒鐘，確認有時效性嗎？有緊急到不立刻處理，業務就沒辦法順利執行嗎？只有這位員工能搞定嗎？
如真的是緊急重要事件，連絡就該用即時、明顯方式，別只用通訊軟體留言，直接多打幾通電話！員工也可從中觀察老闆、客戶、合作廠商，能不能分清楚什麼是緊急、重要？如分不清楚就再教育，再不行就考慮換工作吧。
