台灣官方的行政院曾表示經費被刪減，暫停請「手語老師」提供記者會手語翻譯服務，引起社福界抗議，擔心影響聽語障民眾知的權益，也提醒正確名稱是「手語翻譯員」才對。
其實台灣民眾、媒體甚至官員常誤用過時的社福專有名詞，為何會這樣？就來分享幾個案例並探討其中原因：
一、殘障手冊／身心障礙證明：台灣的殘障福利法經過多次修改，改成身心障礙者權益保障法，原因是社會觀念改變，不再當身心障礙民眾為殘廢的弱勢作消極保護，而是積極維護他們的權益，讓他們在社會上過好生活，也為精確使用字詞，鑑定通過核發的手冊改叫證明。
但我在台灣官方社福單位工作時，審核民間團體成立申請案時，常看到章程仍使用「殘障」字詞，會辦身心障礙福利部門同事，會收到建議申請人修改章程文字為「身心障礙」回應。
二、精神分裂／思覺失調：考量疾病症狀特性，也鼓勵精神病人積極復健，精神醫學界因此提議改名，並由台灣官方的衛福部發公文給相關社福單位，並貼海報宣傳。
但民眾原本仍習慣用精神分裂字詞，直到看媒體報導疑似思覺失調病人犯罪，加上很多心理專業人員透過自媒體宣導，才逐漸改用思覺失調字詞。
三、蒙古症／唐氏症：此遺傳疾病是英國醫師約翰‧蘭登‧海頓‧唐發現，那時他發現有一些智能障礙病人長得像亞洲人，就以蒙古症取名。
但後來醫療界可能考量別傷害蒙古民族的情感，就以醫師姓氏改叫唐氏症，加上台灣的唐氏症基金會很有名，因此較少民眾會用蒙古症字詞。
四、部落老人日間關懷站／原住民文化健康站：這是台灣官方的原住民族委員會，參考原內政部社會司，現為衛福部社家署推動的社區照顧關懷據點作法，鼓勵民間團體在社區設服務據點照顧原住民老人，後來改名以突顯兼顧文化傳承及健康照顧，還有不少原住民住在都市的現實，服務對象也增加身心障礙原住民、及住在原住民地區的其他民眾。
但台灣的原住民社福服務相對冷門，我則是在台灣官方社福單位工作時，因業務交流並比對以前拍的社福設施照片才知道。
五、手語老師／手語翻譯員：雖台灣不少手語翻譯員跟社福單位、社區大學合作，開班教民眾手語，但提供第一線手語翻譯服務時，會希望叫他們「手語翻譯員」。
那為何台灣很多民眾仍習慣用「手語老師」字詞？可能跟以前的台灣教育、社福制度有關，聽語障學生通常安排到特教學校就讀，學用手語溝通，只是主流社會較少人會手語，這些學生出社會後較難跟外界溝通，且手語翻譯服務不像現在普及，因此在特教學校的手語教師，有時得走出校門擔任翻譯，加上台灣民眾習慣以「老師」字詞尊稱專業人員，才會連官員都誤用。
那為何跟民生密切相關的社福專有名詞改了，民眾仍不清楚？以我從事社福相關工作經驗觀察，跟資源配置有關。
因民間社福團體的資金及人力有限，通常優先配置給第一線直接服務做好本分，行銷宣導通常用來衝高捐款及服務人次，讓服務成果好看些，以爭取所需資源經營；官方社福單位雖有穩定經費，但工作性質偏向行政為主，行銷宣導不是專長。
尤其行銷宣導本身是門專業，加上社福議題行銷跟一般商品不同，要考量社福界重視的保護服務對象隱私、尊重多元文化原則，宣導會比較謹慎。
因此現階段的台灣社福界，不太可能像知名商業品牌牙膏為改名，付很多錢請知名歌手改編廣告歌，在捷運列車進站音樂置入行銷大力播放，吸引媒體報導改變民眾的印象。
既然一般民眾不清楚社福專業，造成資訊落差大，而誤用過時的社福專有名詞，但社福專業人員平常忙第一線直接服務，且擔心社福專業知識、工作經驗賺不了錢，媒體及文創界對此可訓練有志經營自媒體、從事文創的社福專業人員，在遵守相關法規及專業倫理前提，用有限時間、心力、資金製作文創作品或經營自媒體分享，本作品就是一個示範。
那你還知道台灣還有哪些社福專有名詞改名了？說來聽聽吧！
作者 / 張居隱
