當公司的營運如麗中天，擁有的技術無可匹敵，這種自信或是自大是可以理解的。但當外頭技術潮流起了極大變化，你會發現有太多經理和工程師的知識，還是停留在過去的美好歲月裡，對外頭世界的變動，缺乏應有的敏感和認識。
不久前，英特爾（ Intel ) 執行長搞不倫之戀，被迫下台。看來這只是普通的情色新聞，但發生在英特爾，而由公司公開對外說明，卻很不尋常！
首先，英特爾雖然是個世界級的跨國公司，但其治理卻是個嚴密，「家長制」的公司。當家的家醜不可外揚，何況五十年公司歷史中，從來沒有過。其間是不是有不便對外說明的內情。矽谷內部鬥爭常藉由當家的不當私生活而被迫下台。幾年前，另個世界聞名的大公司 HP，也有同樣的情色事件，執行長因此被迫下台。
看來私生活的問題可以當作內部權力鬥爭的藉口，英特爾也不例外。執行長被迫下台真正的理由，看來是公司 10 奈米科技未能成功定案，而量產；而競爭者 TSMC、Samsung 更先進的 7 奈米早已成功，顧客可以下單應用。這對於數十年來執半導體製作技術牛耳，以領先半導體技術而自豪的英特爾公司而言，如同黃蓮在喉，內心之苦，如何說得出口，當然負全責的執行長，很便利地就以「情色事件」當作藉口，逼迫下台！
英特爾慢慢跟不上半導體發展技術，歸究於執行長的領導無方，有失公允，甚至會令人懷疑到底公司權力集團，能否瞭解造成當前困局的理由？這是長年累積公司的「文化」和「結構」問題。
十多年前，英特爾也知道不能只靠她的半導體生產技術和專有的微處理機的Architecture，幾乎獨佔市場，而不受「反托拉斯」（ anti-trust ) 的法律干涉。當時歐盟已對其是否「寡頭獨佔」，使用不公平的競爭手段，妨害自由市場機能，展開調查。更重要的是近十年來系統知識的演化，PC 不再是獨當一切的平台，市場逐漸飽和而且萎縮。英特爾想找新事業的機會，成長的渠道，尤其是通訊產品和安全軟體，費盡苦心，購併多少公司，經歷幾任執行長的努力，花費百億美金的資財，成效徒然。近年來，只好再回到半導體技術的老本行和大量生產作業的經驗，想從事「代工」（foundry) 的事業；但江山易色，朱顏改，競爭對手，己非昔年吳下阿蒙，更令人難堪的，半導體生產技術更落人之後。
英特爾轉型的經驗雖然不成功，但至少不是悲慘的例子。看看昔年通訊大物 Motorolla 為了生存，被迫轉型，一代巨物被凌遲切割，筋肉一塊一塊地賣。還有影印機、PC、伺服器大廠 HP 一分為二，從此蕭郎是路人。要聽聽所謂高科技的慘劇，可以有一籮筐，不會有太多人記得在麻塞諸塞州一時翹楚的王安、Data General、和Digital；還有老「美國電話和電報公司」（ AT&T )，她轄下名震寰宇的「貝爾實驗室」（Bell Lab ) : 今日所謂的高科技的基石，不論半導體的技術、光纖、超導體，作業系統，都來自這個實驗室，有多少諾貝爾獎得主，試問還有多少人現在知道這個實驗室的下落？
高科技飆飛的時代，轉型可算成功的，看來只有 IBM，誰說九百磅重的大猩猩不會跳舞？IBM的 Corporate 文化較自由，事到臨頭，英雄氣短，取捨之間，公司管理階層心態有很大的彈性：可以把神聖的、核心的主機事業（mainframe）降格，出售IBM PC，把公司轉型到各類系統軟體，整合成所謂的 Total Solution，作為核心事業。轉變的過程有多少陣痛：研究中心的老物理學家，下放到與電機系高級生，一同學習電路設計，硬體生產工廠的大量勞工和工程師流落街頭。
再回到英特爾的例子：英特爾的轉型和改變，雖然沒有成功，但至少沒有「血流成河」的悲劇，因為多年來的獨佔和專賣，公司的口袋很深。要進入這個行業，建立一個現代化半導體工廠，動輒以十億美金計，沒有太多公司有此財力，可以和其競爭。英特爾的問題是在平台的Architecture，不再由英代爾和微軟所獨佔。任何中小型公司都可利用；例如，ARMS系統，設計合乎他們需要的特殊功能的晶片，或是使用「開放型」原始碼的「行動作業系統」，如Android，設計自己的系統，再找半導體公司代工，「落實」在矽晶片上。英特爾獨佔的領域開始停滯和萎縮，嘗試新的事業，擴大成長的空間，為何會有那麼大的困難？
困難出自於幾十年非凡的成功所形塑的的「公司文化」。她一定是最好的，因為幾十年來的成功就可以自我証明，我們擁有超凡的技術。經理人員、工程師被灌輸的是公司文化，要成為細緻文化的（ culturely polished ） 一員，英特爾自成一個宇宙。當公司的營運如麗中天，擁有的技術無可匹敵，這種自信或是自大是可以理解的。但當外頭技術潮流起了極大變化，從此是「多重宇宙」的世界，你如何用你的老帝國的實力和新興勢力，一爭長短？到那時，你會發現有太多經理和工程師的知識，還是停留在過去的美好歲月裡，對外頭世界的變動，缺乏應有的敏感和認識。
以這次情色事件的執行長，是老式生產作業出身的，很難期待他對外頭世界的變動，會有足夠的認識。反觀多年前 IBM 面對空前危機時，所找到的執行長是從外頭找來的，而且當時令人驚嚇莫名的，是他來自一個大食品公司，當時許多人嘲笑IBM 董事會找來一位會做 chips ( 薯片）的，來IBM做 ’chips’ (矽晶片）：反正chips 就是 ’chips’，有何兩樣，相得益彰！事實証明，新的執行長的商業直覺，為IBM 找出新的事業方向，各類系統軟體的整合，Total Solution，為全世界大小公司提供全面軟體服務，不必自己另行成立 IT 部門。
從英特爾多年成功後，為擴大事業基石、轉型，所遇到困難，不自覺地令人敏感的台積電張忠謀董事長退休前，所定的「雙首長制」，是有其用意的。可惜沒有媒體敏銳到能問這樣的問題。一個大的科技公司的執行長，有能力應付未來的挑戰，必須具有兩種知識和能耐：例如說，他（或她）有能力當 ARMS 的執行長，同時也可以勝任 TSMC 的CEO。要在一個個人身上具有此兩種能耐和心智並不容易，但是公司中「兩類文化」，一陰一陽，的並存是必要的。這可能是張董事長為他的子弟兵所傳承的功課，長遠而非常挑戰性的課業。
作者 / 韓非
