4/2是台灣的社工節，平時媒體較少深入報導社福服務訊息，社工界也較少主動向民眾說明，現有社福服務流程及限制，才造成這麼大疑慮。
近期媒體報導台灣有家長投訴，某地區社會局社工沒得到家長同意，直接到學校訪視孩子而擔心侵犯人身安全，經過查證，是家長先向社會局提到家庭經濟困境，社會局評估符合高風險家庭指標，派社工到孩子就讀的學校訪談，了解受影響程度。
雖當地社會局及教育局回應，社工是學校輔導工作重要資源，過程符合兒少法、行政程序法規定，且如為疑似家暴、兒童虐待，不宜事先通知或得到家長同意，讓筆者想起幾年前的案件。
當時媒體報導網友爆料，內容是某天天氣冷，台灣有家長穿厚外套騎機車，後座的女兒沒穿外套冷到發抖，網友懷疑這位家長虐待孩子。
後來這位家長上網發文，說明當天出門前建議女兒穿外套，女兒不想穿，在尊重女兒的身體自主權，就沒穿外套出門，女兒都沒說覺得冷，但她也相信女兒有冷的感受。
她提到媒體報導後，當地社會局社工訪視，想了解女兒的身心狀態、家庭教養情形，擔心被誤以為是虐待小孩的壞家長，覺得受干擾、不受尊重，內心壓力大到出現無力感。
實務上也有發生，家長怕社工隨意將孩子帶走安置，就永遠看不到孩子，甚至也沒了孩子的監護權，而拒絕社工訪視情形，筆者跟不少社工能理解這些家長的疑慮，擔心如接受社工訪視，就被當作是有問題甚至影響生活。
且社工專業內部也討論，社工訪視介入處理過程中，會不會變成政策打手、階級控制媒介，反而沒實際協助服務對象及家庭？另有社工認為，需加強個別社工的會談技巧，減少不必要疑慮。
畢竟實務上可從裝扮、行為觀察，找出受家暴、虐待、貧窮而影響成長的小孩作適當服務，因此社工如接到通報，需作訪視確認，如真的不是，通常很快就會結案；尤其現代執行兒少福利工作，除家長的狀況對孩子造成嚴重身心傷害，一般會先改善家庭功能，讓孩子在原生家庭安心成長。
不然社工沒作訪視或訪視不確實，造成小孩被虐待重傷甚至送命，或因家庭貧窮影響成長，除得承受主管、外界批評，也對不起內心的職業道德。
既然媒體較少深入報導社福服務訊息，社工界也較少主動向民眾說明，現有社福服務流程及限制，才造成這麼大疑慮，社工可在遵守專業倫理前提，跟媒體及文創工作者合作，像是主持節目及專欄、演說、接受採訪、製作文創作品及其他方式，向民眾說明解除疑慮，也從中分享工作經驗，讓其他社工及相關科系學生思考，如何處理類似案件？
附註：
附註：
1.第一段可參閱＜家長怨社工訪視子女校方未先徵詢同意 新北市府：依法調查＞報導（連結）
2.第三、四段所提事件〈媽騎車穿羽絨 竟讓女童穿「吊嘎啊」凍到發抖〉可參考（連結）
作者 / 居隱
