罪魁禍首還是決定年終獎金的華航高層，上街頭的華航員工只是被迫對離譜的決策做反應而已。這是華航高層的第一個失責、失能、失人心。 而上街頭之後，華航高層竟然還秋後算帳，這更顯得華航高層不知反省，再度失責、失能、失人心，現在恐怕華航員工真的人心惶惶了，想說話的不能說，憋久了恐怕對提供的服務有所影響，想說話的說出口又被停飛進行無謂的再訓練，華航高層看不見問題在自己身上，不斷處理那些想解決問題的員工，…